1 – Utilização do Serviço

Ao navegar neste website ou ao comprar qualquer produto está implícita a aceitação dos nossos Termos e Condições.

Para efetuar a compra no nosso website, é necessário fornecer alguns dados que permitam a sua identificação.

No momento da compra, compromete-se a fornecer somente informações exatas, verdadeiras e a informar de imediato a Santa Casa da Misericórdia de Seia sobre qualquer alteração das mesmas.

Todas as encomendas são da exclusiva responsabilidade do cliente. No caso de os dados fornecidos estarem incorretos ou incompletos, o custo de nova expedição da encomenda ficará a cargo do cliente. A Santa Casa da Misericórdia de Seia declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos ou impossibilidades de processamento da encomenda decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.

2 – Utilização dos produtos

A garantia dada pela Santa Casa da Misericórdia de Seia não cobre os produtos que apresentem marcas de uso ou outros defeitos após a sua utilização.

3 – Preço dos produtos e serviços

O registo no website e a utilização do serviço são gratuitas, sem obrigação de compra. Os preços disponibilizados incluem IVA, salvo quando informação contrária estiver presente, podendo ser alterados sem aviso prévio. As fotografias apresentadas no Website são meramente ilustrativas, qualquer dúvida sobre os produtos poderá ser esclarecida por e-mail ou telefone. Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de todo o tipo de erros e sempre que estes ocorram procederemos, logo que possível, à respetiva correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda, nos termos legais aplicáveis.

4 – Entregas

Os produtos podem ser entregues em mão nas nossas instalações de forma gratuita, após comunicação da disponibilidade de levantamento da encomenda.

O tempo estimado de entrega dos nossos produtos “Em Stock” é entre 1 a 15 dias úteis para Portugal Continental. As expedições são somente realizadas durante os dias úteis não sendo contabilizados os restantes dias para prazos de entrega.

Todos os prazos de entrega são meramente indicativos, podendo sofrer alterações, devido a erros de armazém, atrasos pelas transportadoras e/ou outros imprevistos. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às estimativas apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Aquando da receção da mercadoria o cliente deve proceder à verificação do bom estado da embalagem. Caso detete qualquer defeito em consequência do transporte deve recusar a entrega. Todos os artigos recebidos devem ser verificados no prazo máximo de 1 dia útil e caso se verifique algum dano este deverá ser comunicado à Santa Casa da Misericórdia de Seia de imediato, para que se proceda à reclamação, sendo posteriormente efetuada a recolha por transportadora e desta forma poder acionar o seguro de transporte.

Nestas situações deverá recolher toda a informação solicitada pelos nossos colaboradores nomeadamente fotografias dos danos e da etiqueta de transporte, não deve descartar qualquer embalagem, involucro ou material que acompanhe a encomenda.

5 – Devoluções e garantias

Todas as devoluções ou RMA’s deverão ser previamente comunicadas por telefone (+351) 964 006 109 ou por e-mail

loja@misericordiadeseia.pt

Caso contrário, a Santa Casa da Misericórdia de Seia reserva-se ao direito de não aceitar a devolução. Só serão aceites devoluções no prazo máximo de 14 dias após a data de receção da encomenda.

• Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da cópia da fatura, acessórios e embalagem original.
• Artigos em que se verifiquem problemas durante os 14 dias após entrega e cujo problema seja do produto, serão recolhidos sem custo para o cliente para análise e/ou eventual troca.
• Todos os artigos fora do período de 14 dias que apresentem problemas e cujo problema seja do produto, deverão ser enviados para os nossos armazéns, para análise, conforme dados disponibilizados na altura. Os custos de envio dos artigos nesta situação ficam a cargo do cliente.
• Não serão aceites devoluções de produtos caso contenha algum dano ou falta de artigos, conforme foram enviados.
• Em caso de devolução, os valores dos portes de envio e das eventuais comissões, não serão devolvidos. A devolução será realizada através de uma nota de crédito e paga via Transferência Bancária ao qual fica a cargo o Cliente indicar o IBAN/ NIB para onde pretende que seja feita a devolução. A devolução só será feita, após a confirmação do estado dos produtos devolvidos. O prazo máximo de devolução é até 14 dias úteis.
• Não serão aceites devoluções de quaisquer produtos (avariados ou em garantia) que sejam enviados à cobrança para os nossos escritórios ou armazéns.
• Artigos em que se verifique uma má utilização por parte do cliente não serão abrangidos pela garantia ou aceites para devolução.
• Não são aceites trocas ou devoluções de produtos que depois de usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade.
• Quando existirem valores monetários a serem devolvidos ao cliente estes serão devolvidos num prazo máximo de 15 dias úteis, contados após receção de nota de crédito.
• Todos os nossos produtos têm dois anos de garantia exceto quando esteja mencionado em contrário.

6 – Cancelamentos

Nos termos legais aplicáveis, a Santa Casa da Misericórdia de Seia possibilita a troca ou devolução de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito via e-mail ou por telefone. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados da fatura original (artigo 6.o do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

Nestes casos cabe ao cliente o envio do (s) artigo (s) em bom estado e com todos os acessórios que o acompanham para os nossos armazéns.

7 – Legislação aplicável e considerações finais

Todas as compras efetuadas na Santa Casa da Misericórdia de Seia estão sujeitas à legislação portuguesa